перейти к основному тексту

Не удается принять факс, не удается распечатать факс

  1. Проверка 1 Включено ли питание?

    • При отключенном питании прием факсов невозможен. Нажмите кнопку ВКЛ (ON), чтобы включить питание.
    • При отсоединении шнура питания без выключения устройства (индикатор ПИТАНИЕ (POWER) горит) питание включается автоматически после подсоединения шнура.
    • Если шнур питания был отсоединен после нажатия кнопки ВКЛ (ON) (индикатор ПИТАНИЕ (POWER) не горит), для отключения питания подсоедините шнур, затем нажмите кнопку ВКЛ (ON).
    • Если питание было отключено из-за сбоя в электросети, оно включится автоматически после восстановления электроснабжения.

    Внимание!

    • Перед отсоединением кабеля питания убедитесь, что индикатор ПИТАНИЕ (POWER) не горит, и только потом отключите кабель.

      При сбое питания или отсоединении кабеля питания все сохраненные в памяти принтера факсимильные сообщения удаляются.

      Для получения дополнительных сведений о процедуре отсоединения шнура питания от электросети см. раздел Отключение устройства.

    Примечание.

    • Если факсы, хранящиеся в памяти принтера, удалены из-за сбоя питания или отсоединения шнура питания, список факсов, удаленных из памяти принтера (ОТЧЕТ ОБ ОЧИСТКЕ ПАМЯТИ (MEMORY CLEAR REPORT)), будет напечатан после включения принтера.

      Подробные сведения см. в разделе Сведения об отчетах и списках.

  2. Проверка 2 Заполнена ли память принтера?

    Напечатайте полученные факсы, сохраненные в памяти принтера, сохраните их на флэш-диске USB или перенаправьте их в общую папку компьютера, а затем удалите их из памяти принтера и попросите отправителя прислать документ повторно.

  3. Проверка 3 Не возникла ли ошибка при получении?

  4. Проверка 4 Подключен ли кабель телефонной линии к разъему для внешних устройств?

    Переподключите ее к разъему для телефонной линии.

  5. Проверка 5 Не загружена ли бумага формата, отличного от значения в параметре Разм. с. (Page size), заданного в разделе ФАКС - параметры бумаги (FAX paper settings)?

    Если для печати факсов загружена бумага формата, отличного от указанного в параметре Разм. с. (Page size), входящие факсы не будут напечатаны и будут сохранены в памяти принтера (режим приема в память). Загрузите бумагу формата, указанного в параметре Разм. с. (Page size), затем коснитесь кнопки OK на сенсорном экране.

  6. Проверка 6 Загружена ли бумага?

    Если бумага не загружена, принятые факсы будут сохранены в памяти принтера, но не будут напечатаны (прием в память). Загрузите бумагу и коснитесь кнопки OK на сенсорном экране.

  7. Проверка 7 Достаточно ли оставшегося количества чернил для печати факса?

    Если оставшегося количества чернил недостаточно для печати, принятые факсы будут сохранены в памяти принтера, но не будут напечатаны (прием в память). Замените чернильный контейнер, затем напечатайте факсы, которые хранятся в памяти принтера.

    Примечание.

    • Если принтер принимал факсы в режиме факса, печать начнется автоматически после замены чернильного контейнера.

    • Если принтер принимает черно-белые факсы в память принтера, а для параметра 2-стор (2-sided) в разделе Настр. Двухстор (2-sidedPrintSetting) выбрано значение ФАКС - параметры бумаги (FAX paper settings), выбор параметра 1-стор (1-sided) может запустить печать факсов.

    • Можно выполнить принудительную печать принятого факса на принтере даже при низком уровне чернил.

      Установите для параметра Печать при отсут. чернил (Print when out of ink) в пункте Парам. автоматической печати (Auto print settings) раздела Параметры ФАКСА (FAX settings) значение Печать (Print).

      Однако из-за отсутствия чернил может не распечататься часть факса или весь факс.

      Кроме того, содержимое факса не будет сохранено в памяти принтера.

      Если чернила уже закончились, рекомендуется выбрать для параметра Полученные документы (Received documents) в пункте Парам. автоматической печати (Auto print settings) раздела Параметры ФАКСА (FAX settings) значение Не печатать (Do not print), чтобы принятый факс сохранялся в памяти принтера. После замены чернильного контейнера и выбора значения Печать (Print) для параметра Полученные документы (Received documents) в Парам. автоматической печати (Auto print settings) факс, сохраненный в памяти принтера, будет напечатан автоматически.

  8. Проверка 8 Настроен ли принтер на соответствующий режим приема?

    Проверьте настройки режима приема и включите режим, соответствующий типу соединения.

  9. Проверка 9 Установлено ли для параметра Отклонение получаемого факса (FAX reception reject) значение ВКЛ (ON)?

    Выберите для параметра Отклонение получаемого факса (FAX reception reject) в пункте Контроль за безопасностью (Security control) раздела Параметры ФАКСА (FAX settings) значение ВЫКЛ. (OFF).

    Подробные сведения о настройке см. в разделе Отклонение получения факса.

  10. Проверка 10 Установлено ли для каких-либо элементов настройки значение Отклон. (Reject) в разделе Отклонение вызова (Caller rejection)?

    Если в пункте Отклонение вызова (Caller rejection) раздела Контроль за безопасностью (Security control) в меню Параметры ФАКСА (FAX settings) для каких-либо элементов настройки выбрано значение Отклон. (Reject), принтер отклоняет вызовы для элемента настройки со значением Отклон. (Reject)

    Подробные сведения о настройке см. в разделе Использование службы идентификации звонящего для отклонения вызовов.